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供应商关系的误解

08-23 16:43:55

供应商关系管理涉及各个方面是一门系统的科学对于企业运营而言供应商关系管理的重要性并不弱于客户关系管理经销商关系管理或公共关系管理

对于供应商关系管理的?#23548;什?#20316;中很多企业却因为各种误解而无法实现有效管理也就难以实现供应商关系管理应有的效用


误解一供应商关系管理只是采购部门的事


国内很多企业对供应商关系管理?#21152;?#36825;样的误解这只是采购部门的事情但事实上如果没有其他部门的需求汇总和业务协助供应商关系管理也就难以有序进行比如生产部门对交期的需求研发部门与创新供应商的对接售后服务等部门的信息反馈


误解二一刀切的供应商关系管理方法


供应商管理必须切?#40092;导ʣ?#26080;论是绩效管理还是关系管理都是如此一刀切尽管简化了关系管理但却容?#33258;o导手性?#25104;?#23454;?#20854;反

例如供应商因为不可抗力或初次产生问题并?#20197;?#24847;积极主动进行协调愿意配合企业给予赔偿而企业如果此时一味实施超额?#22836;?#20035;至解除合作关系则容易对企业形象产生负面影响损害其他供应商的合作意愿

供应商关系管理应根据具体问题具体分析而非死板生硬地按章办事?#20445;?#36825;样的管理方法也难以与优秀供应商建立稳固的战略合作关系


误解三压缩供应商利润就是为企?#30340;?#21033;


随着市场竞争的愈趋激烈以及信息技术的不断发展多数产品的成本价格已经几近透明企业可以通过各种途径获悉供应商的生产成?#23613;?#36825;?#24425;沟?#19981;少企业得以据此不断压缩供应商利润以此降低自身成本有的甚至凭借各种手段将供应商利润压缩至负数在供应商处于弱势地位的市场环境下很多供应商也因此苦不堪言

正是在这样的误解下企业与供应商?#24049;?#23481;易陷入对立关系在采购与供应商关系中双方都一味追求自身利益最大化为此不惜牺牲对方利益

当企业不惜压缩供应商利润为自己谋利时就很容易形成对立关系最终也必然出现各种问题而在缺乏供应商配?#31995;?#24773;况下企业的最终成本其实不降反增


误解四只需维?#21482;?#26412;的合作关系即可


很多企业将采购比作菜场买菜买哪家都是买能买到就行了何必管那么多这些企业只是将供应商看作货源因此也只愿意与其维持一种松散型的合作关系

所谓松散型关系指的是采购组织从供应商那里采购的?#38382;?#19981;多数量不大或没有建立更紧密关系的需要

在这一关系下供需双方均将业务看作暂时的二者关系也只到协议约定为止此时采购组织只关注自己的需求却希望供应商在未?#27492;?#26102;可用但供应商却会保留信息只在需要时提供不会给予充分的预警信息

松散型关系虽然能够形成一定的合作关系但一切以协议为准的合作机制?#24425;沟?#20225;?#30340;?#20197;获得协议之外的收益着眼于长远的采购战略达成也将因此受限


柳荣 著    

本文来源于?#20309;?#20449;公众号采购与供应链专栏  

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