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供應商關系的誤解

2019-08-23 16:43:55

供應商關系管理涉及各個方面,是一門系統的科學,對于企業運營而言,供應商關系管理的重要性,并不弱于客戶關系管理、經銷商關系管理或公共關系管理。

對于供應商關系管理的實際操作中,很多企業卻因為各種誤解,而無法實現有效管理,也就難以實現供應商關系管理應有的效用。


誤解一:供應商關系管理只是采購部門的事


國內很多企業對供應商關系管理都有這樣的誤解:“這只是采購部門的事情。”但事實上,如果沒有其他部門的需求匯總和業務協助,供應商關系管理也就難以有序進行,比如生產部門對交期的需求、研發部門與創新供應商的對接、售后服務等部門的信息反饋。


誤解二:一刀切的供應商關系管理方法


供應商管理必須切合實際,無論是績效管理,還是關系管理都是如此。一刀切盡管簡化了關系管理,但卻容易在實際中造成適得其反。

例如,供應商因為不可抗力或初次產生問題,并且愿意積極主動進行協調,愿意配合企業給予賠償,而企業如果此時一味實施超額懲罰,乃至解除合作關系,則容易對企業形象產生負面影響,損害其他供應商的合作意愿。

供應商關系管理應根據具體問題具體分析,而非死板生硬地“按章辦事”,這樣的管理方法,也難以與優秀供應商建立穩固的戰略合作關系。


誤解三:壓縮供應商利潤就是為企業謀利


隨著市場競爭的愈趨激烈,以及信息技術的不斷發展,多數產品的成本價格已經幾近透明,企業可以通過各種途徑,獲悉供應商的生產成本。這也使得不少企業得以據此不斷壓縮供應商利潤,以此降低自身成本,有的甚至憑借各種手段,將供應商利潤壓縮至負數。在供應商處于弱勢地位的市場環境下,很多供應商也因此苦不堪言。

正是在這樣的誤解下,企業與供應商都很容易陷入對立關系。在采購與供應商關系中,雙方都一味追求自身利益最大化,為此不惜犧牲對方利益。

當企業不惜壓縮供應商利潤為自己謀利時,就很容易形成對立關系,最終也必然出現各種問題,而在缺乏供應商配合的情況下,企業的最終成本其實不降反增。


誤解四:只需維持基本的合作關系即可


很多企業將采購比作菜場買菜:“買哪家都是買,能買到就行了,何必管那么多?”這些企業只是將供應商看作貨源,因此,也只愿意與其維持一種松散型的合作關系。

所謂松散型關系,指的是采購組織從供應商那里采購的次數不多、數量不大,或沒有建立更緊密關系的需要。

在這一關系下,供需雙方均將業務看作暫時的,二者關系也只到協議約定為止。此時,采購組織只關注自己的需求,卻希望供應商在未來隨時可用;但供應商卻會保留信息,只在需要時提供,不會給予充分的預警信息。

松散型關系雖然能夠形成一定的合作關系,但一切以協議為準的合作機制,也使得企業難以獲得協議之外的收益,著眼于長遠的采購戰略達成也將因此受限。


柳榮 著    

本文來源于:微信公眾號—采購與供應鏈專欄  

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